ВНИМАНИЕ!!!
Этот тест - может быть использован - как индивидуально - для самооценки и информации личной, так и для проведения занятия - для небольшой группы ...
"Где вы и ваш бизнес недорабатываете?"
Тест для самопроверки
от ЧСД В, Горбачева.
"Уважаемый владелец бизнеса,
Многие партнеры зациклены на абстрактной концепции работы «на» свой бизнес, вместо того, чтобы работать «в» нем. Я рассуждаю проще и логичнее. Я стараюсь выяснить, как сделать так, чтобы бизнес работал больше на своих владельцев, нежели они работали на него. Может быть, это разница очень проста. Но, тем не менее, она чрезвычайно важна.
Существует множество способов, с помощью которых Вы можете заставить ваш бизнес работать на вас усерднее и лучше. Пройдя самодиагностический тест с 77-ю вопросами, который назван: «Где вы и ваш бизнес недорабатываете?» вы найдете очень простые (и в то же время - требующие очень важных ответов!) вопросы, которые составлены таким образом, чтобы определить: может ли ваш бизнес работать на вас усерднее и прибыльнее или нет. И если ответом будет «да», то вы увидите, где имеются большие возможности для улучшения данной работы.
Я предлагаю вам хотя бы раз в квартал просматривать эти вопросы и отвечать на них.
Все 77 вопросов данного теста – ответы и их значение для вашего бизнеса помогут Вам провести диагностику Вашего бизнеса. Когда вы заполните ответы на все предложенные вам вопросы, посмотрите, где же вы находитесь (в конце приведена методика самодиагностики, а также правила интерпретации ответов).
А этот - самодиагностический тест позволит Вам:
1. Увидеть и понять, может ли Ваш бизнес давать большую отдачу - так, как он действительно должен это делать.
2.Узнать - к каким выводам Вы придете, после оценки результатов в конце данного теста.
Удачи!
Вот 77 вопросов, на которые надо ответить.
Будьте честны перед собой, поскольку только вы знаете точные ответы и осознаете их значение для прибыльности своего бизнеса.
ЧСД, В, ГОРБАЧЕВ,"
- Сколько разных способов рекрутирования вы используете в настоящий
момент?
______ Один (1 балл) _______ 2 - 4 (2 балла) _______ 5 и более (3 балла)
- Сколько новых методов рекрутирования вы протестировали в течение последних 12 месяцев?
____Ни одного (0) _______ Один (1) ______2 (2) _______ 3 и более (3)
- Сколько систем работы по рекомендации вы используете прямо сейчас?
Я имею в виду и то, что делают Ваши дистрибюторы в своих структурах, а так же -работу с потенциальными партнерами из списка знакомых?
_______ Ни одной (0) _______ Одну (1) _______ 2 (2) _______3
или больше (4)
- Ваш бизнес работает тактически (у Вас нет карты мечты с долгосрочными целями) или стратегически (Вы имеете карту мечту и планы - на 7 лет и более)?
_______ Тактически (0) _______ Стратегически (2)
- Есть ли у вас новые, мощные, уникальные предложения, которое на вашем рынке рассматривается потенциальными потребителями как единственно верное решение их проблем?
_______ Нет (0) _______ Да (2)
- Известен ли вам процент отсева ваших партнеров (клиентов) и та причина, по которой они перестают сотрудничатьименно с Вами?
_______ Нет (0) _______ Частично (1) _______ Да, в обоих случаях (3)
- Есть ли у вас программа или конкретный план по уменьшению «отсева» или удержанию партнеров (клиентов), чтобы уменьшить количество неактивных потребителей до минимума?
_______ Нет (0) _______ Да (2)
- Имеется ли у вас обновленная база данных ваших клиентов и партнеров-потребителей, которая включала бы в себя все, начиная от имен и контактных данных, видов покупок, которые они совершают, чего они не покупают, откуда они появились, история их прошлых покупок и т.д.?
_______ Нет (0) _______ Частично (1) _______ Да, по всем
позициям (3)
- Используете ли вы активно все вышеупомянутые данные для
того, чтобы обращаться к различным категориям потенциальных
или существующих партнеров (потребителей) разными способами, для разных продуктов или сервиса?
______ Нет (0) _______ Да (3)
- Знаете ли вы точно, откуда приходит вся или, по крайней мере, большая часть ваших партнеров (партнеров потребителей) и как сделать так, чтобы таких покупателей было больше?
_______ Нет (0) _______ Да (2)
- Знаете ли вы, что является для вас самым крупным
потенциальным источником бизнеса и как использовать его на
все 100%?
_______ Нет (0) _______ Да (2)
- Получаете ли вы, по меньшей мере, 50% новых партнеров по
рекомендациям?
_______ Нет (0) _______ Да (2)
- Среднее количество рекомендаций: увеличивается оно или же снижается?
______ Снижается (0) ______ Увеличивается (2)
- Имеется ли у вас надежная система сбора отзывов и историй успеха довольных партнеров (клиентов)?
_______ Нет (0) _______ Да (2)
- Если «да», то сколько отзывов и историй успеха у вас имеется (из вашей лидерской структуры)?
_______1-5 (1) _______ 6-10 (2) _______11-20 (3) _______ 21 и
более (4)
- Насколько часто вы используете данные отзывы во всех
мероприятих, которые Вы проводите, рекламе и продажах?
_______ Никогда (0) _______ Иногда (1) _______ Да, постоянно
(3)
- Есть ли среди Ваших знакомых (не подписанные) уважаемые люди или знаменитости, которые публично признают вас, ваш продукт и вашу компанию?
_______ Нет (0) _______ Да (2)
- Сколько официальных признаний есть у Вас, Ваших партнеров (получали ли Вы или партнеры из Вашей структуры признание на мероприятиях структуры, компании)?
_______ Ни одного (0) ________1-3 (1) _______ 4-9 (2)
_______10 или более (3)
- Работает ли у вас система или программа для постоянного сбора официальных признаний?
_______ Нет (0) _______ Да (2)
- Выпускаете ли вы ежеквартально официальные признания по структуре (информационная газета, листовка новостей) к своему маркетинговому комплексу?
_______ Нет (0) _______ Да (2)
- Если «да», сколько официальных признаний (в среднем количество партнеров получивших признание) вы
публикуете ежеквартально?
_______ 1 (1) ______ 2-3 (2) _______ 4-9 (3) _______ 10 и
более (4)
- Анализируете ли вы на регулярной основе заголовки либо их эквиваленты (вводные слова на презентациях, телефонных
звонков партнеров к потенциальным партнерам, сценариев телемаркетинга, приветствий на выставках и пр.)?
______ Нет (0) _______ Да (2)
- Если «да», то сколько различных заголовков или их эквивалентов вы успешно протестировали в течение последних 12 месяцев?
_______ 1 (1) _______ 2-9 (2) ________10-20 (3) _______ 21 и
более (4)
- Существует ли у вас система регулярных контактов с потенциальным партнером или покупателем,
которую вы практикуете?
_______ Нет (0) _______ Да (2)
- Как часто вы контактируете со своим клиентом после продажи по телефону, электронной почте или лично?
_____ Никогда (0) _____ Один раз в полгода (1) _____ Раз в
квартал (2) _____ Чаще (3)
- Известна ли вам стоимость приобретения данных нового партнера или покупателя и если «да», то инвестируете ли вы данную сумму в маркетинг для приобретения нового клиента?
_____ Нет (0) _____ Да (2)
- Имеется ли у вас план «послепродажных продаж», то есть продолжаете ли вы регулярно продавать определенное количество своих продуктов существующему партнеру-потребителю или добавляете новые,дополнительные сопутствующие продукты?
_____ Нет (0) _____ Да (2)
- Если «да», то сколько продуктов для «послепродажных продаж» вы предлагаете?
_____1-2 (1) _____ 3-9 (2) _____10 или более (3)
- Выделяете ли вы дополнительное время на маркетинг или управление?
_____ Никогда (0) _____ Раз в полгода (1) _____ Раз в квартал (2) _____ Чаще (3)
- Верите ли вы в высказывание Питера Друкера: «Маркетинг и инновации – две вещи, которые создают клиентов и прибыль, все остальное – затраты»?
_____ Нет (0) _____ Да (2)
- Берете ли вы риск покупателя на себя для завершения продажи и тем самым - дифференцируете ли вы свой бизнес от бизнеса своих конкурентов?
_____ Нет (0) _____ Да (2)
- Если да, то сколько различных способов снятия риска с покупателя вы протестировали?
_____ Ни одного (0) _____ 1 (1) _____ 2 (2) _____ 3 или более (3)
- Сколько из указанных ключевых факторов маркетинга вы регулярно тестируете?
_____ Ничего (0) _____ Только заголовки (1) _____ Заголовки,
предложения (2) _____ Заголовки, предложения и гарантии
(снятие риска с потребителя) (3)
- Предлагаете ли вы бонусы (материальные или нематериальные) для того, чтобы подтолкнуть покупателя (партнера-потребителя) к приобретению вашего товара?
_____ Нет (0) _____ Да (2)
- На сколько % увеличился ваш результат - отклики, прибыль - после прохождения процедуры тестирования?
_____ менее чем на 10% (1) _____ на 11-30% (2) _____ на 31-50% (3) ______ на 51-99% (4) _____ на 100% (удвоился или стал еще больше) (5)
- Занимаетесь ли вы пиаром, даете ли интервью радио, газетам или журналам?
_____ Нет (0) _____ Да (2)
- Используете ли вы результаты данной активности в своем маркетинге?
_____ Нет (0) _____ Да (2)
- Пишете ли вы статьи, специальные доклады, которые можно использовать для позиционирования вашего бизнеса в ходе рекламной кампании?
_____ Нет (0) _____ Да (2)
- Есть ли у вас список VIP- клиентов (партнеров-потребителей), которые ежемесячно приобретают продукцию в среднем на 50 (или другое количество) PV ?
_____ Нет (0) _____ Да (2)
- Знаете ли вы, каковы финансовые (и временные) затраты на подписание одного партнера, через сколько времени эти затраты окупятся
_____ Нет (0) _____ Да (2)
- Осуществляется ли у вас непрерывный процесс генерации и просмотра списка адресов электронной почты потенциальных партнеров (клиентов)?
_____ Нет (0) _____ Да (2)
- Как часто вы рассылаете тщательно составленные электронные письма, в которых делаете выгодные предложениясвоим клиентам или потенциальным партнерам?
______ Никогда (0) ______ Изредка (1) ______ Ежеквартально (2) _____ Ежемесячно и чаще (3)
- Являются ли электронные письма, которые вы пишете, обучающими, ориентированными на клиента, а не просто восхвалением товара и компании?
_____ Нет (0) _____ Да (2)
- Как часто Вы принимаете участие в международных конференциях?
____ Никогда (0) ____ Раз в год или реже (1) ____ Каждые полгода (2) ____ Три раза в год и чаше (6)
- Сколько конкурентных преимуществ вы создали для своего бизнеса?
_____ Ни одного (0) _____ Один (1) _____ 2-5 (2) _____ 6 и более (3)
- Сообщаете ли вы новости или нужные сведения своим партнерам (клиентам) на постоянной основе?
_____ Нет (0) _____ Да (2)
- Сколько людей Вы «перевели» из списка знакомых или по рекомендации людей из этого списка в своих партнеров?
____ Ни одного (0) ____ Один (1) ____ 2-5 (2) ____ 6-20 (3) ____21 или более (4)
- Вы действительно считаете, что ваши маркетинговые усилия создают вашим потенциальным клиентам такие предложения, от которых они не могут отказаться?
_____ Нет (0) _____ Да (2)
- Если «нет», то сколько вы сможете придумать прямо сейчас способов, которые усилят ваше предложение, привлекательность и эффективность ваших продаж, рекламы, акций или предложений?
_____ Один (1) _____ 2-5 (2) _____ 6-10 (3) _____ более 10 (4)
- Сколько еще дополнительных продуктов или сервисов вы добавляете сейчас для допродаж и перекрестных продаж к своему предложению в продажах?
_____ Ни одного (0) _____ Один (1) _____ 2-5 (2) _____ 6 и более (3)
- Предлагаете ли вы своим партнерам-потребителям (клиентам) какую-нибудь «вкусняшку» для увеличения размеракаждой покупки?
_____ Нет (0) _____ Да (2)
- Если «нет», то сколько возможностей вы можете придумать прямо сейчас для того, чтобы делать это?
_____ Ни одной (0) _____ Одну (1) _____ 2-5 (2) _____ 6 или более (3)
- Проводите ли вы специальные мероприятия, семинары, презентации новых продуктов, продвижения по сезонам года, продвижения перед праздниками, и т.д.?
_____ Нет (0) _____ Да (2)
- Подготавливаете ли вы этично (но эффективно) своих клиентов с момента первой покупки к тому, чтобы они переходили в партнеры-потребители (подписание соглашения) для того, чтобы покупать у вас снова и снова?
_____ Нет (0) _____ Да (2)
- Изучаете ли Вы рынок на котором работают Ваши конкуренты, посещаете ли вы мероприятия своих конкурентов, чтобы увидеть, что они делают по-другому или что они делают такого, чего не делает ваша компания?
_____ Нет (0) _____ Да (2)
- Если ли у вас письменный план маркетинговой стратегии и ее тактического исполнения, к которому вы постоянно обращаетесь и которому следуете?
_____ Нет (0) _____ Да (2)
- Если «да», то проверяете ли вы и анализируете ли регулярно результаты и эффективность каждого элемента данного плана и подгоняете, заменяете, улучшаете области или деятельность в зависимости от того, падают ли эти результаты, или вы не достигаете поставленных целей?
_____ Нет (0) _____ Иногда (1) _____ Да, всегда (2)
- Есть ли у вас полная маркетинговая стратегия на основе электронной почтовой рассылки, которую вы регулярно задействуете, исполняете и следуете ей?
_____ Нет (0) _____ Да (2)
- Изучаете ли вы успешные приемы других компаний, которые могут быть переняты и применены вами?
_____ Нет (0) _____ Да (2)
- Если «да», то берете ли вы регулярно (по меньшей мере - раз в квартал или чаще) приемы, которые вы хотели бы использовать, и затем - активно тестируете их, чтобы увидеть, будут ли они эффективнее, чем те подходы, которые вы используете сейчас?
_____ Нет (0) _____ Да (2)
- Сфокусированы ли ваши маркетинг, подходы к продажам и рекламе на выгоде или характеристиках товара или сервиса?
_____ На характеристиках (1) _____ На выгодах (2)
- Знаете ли вы пять главных причин, по которым потенциальные потребители не покупают у вас (потенциальные партнеры не подписывают соглашения с вами)?
_____ Нет (0) _____ Да (2)
- Знаете ли вы эффективные способы, чтобы преодолеть каждое из этих пяти возражений или точек сопротивления?
_____ Нет (0) _____ Да (2)
- Знаете ли вы, какой идеологии придерживается ваш бизнес на самом деле, и можете ли вы сформулировать ее в одном параграфе или даже короче?
_____ Нет (0) _____ Да (2)
- Знаете ли вы все маркетинговые активы (материальные и нематериальные), которые ваш бизнес имеет для этого в своем распоряжении?
_____ Нет (0) _____ Да (2)
- Как часто вы инвестируете свое время, усилия и упорство в то, чтобы узнать лучшие способы увеличения продажи (подписание новых партнеров), улучшения маркетинга, роста товарооборота и/или конкурентоспособности вашего бизнеса?
____ Никогда (0) ____ Раз в год (1) ____ Дважды в год (2) ____
постоянно (3)
- Применяете ли вы новые и эффективные стратегии - вебинары, систему копирайтинга - в работе с потенциальными и существующими клиентами?
_____ Нет (0) _____ Иногда (1) _____ Всегда (2)
- Знаете ли вы и можете ли вы четко сформулировать, что именно является вашей самой большой маркетинговой проблемой?
_____ Нет (0) _____ Не уверен (1) _____ Да, абсолютно (2)
- Знаете ли вы, что является вашей самой большой неиспользованной возможностью в маркетинге или продажах, которой располагает ваш бизнес, и можете ли вы сказать четко, что это за возможность?
_____ Нет (0) _____ Да (2)
- Знаете ли вы, какие области вашего маркетинга являются слабым местом, например, повторное контактирование с потенциальными клиентами, конвертация, повторные продажи, рекомендации и т.д.?
_____ Нет (0) _____ Да (2)
- Знаете ли вы, где существуют самые большие возможности, роста и увеличения товарооборота в вашем бизнесе?
_____ Нет (0) _____ Да (2)
- Занимаетесь ли вы международным спонсированием?
_____ Нет (0) _____ Да (2)
- Работаете ли Вы по системе NBT- EXPERT?
_____ Нет (0) _____ Да (2)
- Как часто Вы используете игру «Стань Чемпионом» для подготовки своих новых партнеров?
____ Никогда (0) ____ Раз в квартал (1) ____ 1-4 раза в месяц (3) ___
- Как часто Вы бываете на Дне Рождения Компании и ежегодном фестивале «Восходящие Звезды» (Минск, Киев)
____ Никогда (0) ____ На одном мероприятии в год (1) ____ На всех мероприятиях (3)___
- Объявляете ли Вы свои промоушены и продвигаете ли промоушены от Компании и от ваших спонсоров в свою структуру?
____ Никогда (0) ____ Иногда (1) ____ Всегда (4)___
Ключ к интерпретации ваших ответов
Теперь, когда вы ответили на все вопросы теста, посмотрим, каковы ваши результаты.
Просуммируйте все баллы, указанные в скобках рядом с вашим ответом. Когда вы сделаете это, то полученная вами сумма будет означать следующее:
- Если общее количество баллов ниже 35, то это говорит о том, что ваш маркетинг очень слаб, возможности вашего роста и прибыльности с улучшенной маркетинговой стратегией ПРАКТИЧЕСКИ ГАРАНТИРОВАНЫ. Вероятнее всего, вы реализуете менее 15% своего бизнес/финансового/маркетингов
ого потенциала.
- Если сумма баллов - в пределах 60 - 180, то ваш маркетинг находится на хорошем уровне, но все еще имеются значительные резервы для его улучшения. Вероятнее всего, Вы можете улучшить свои показатели на 80% или более, просто лучше понимая и применяя возможности маркетинга, которые имеются в вашем распоряжении.
- Если вы набрали более 180 баллов, примите мои поздравления. Вы – состоявшийся маркетолог и должны гордиться своими достижениями! Но ирония заключается в том, что именно потому, что ВЫ так хорошо понимаете реальные возможности маркетинга, которые есть у вашего бизнеса, - ваш бизнес все еще имеет резервы роста в геометрической прогрессии, если вы решите поднять свою стратегию и тактику на высочайший уровень."
- ==============================
============================== ============================== ==========
Уважаемые друзья!
Возможно, сразу ответить на все вопросы будет не просто - попробуйте сделать это с интервалом - в несколько часов, или даже - дней.
Можно поразмышлять - или отвечать - сразу, попробуйте разные варианты, но постарайтесь сделать это.
Результат будет - ОБЯЗАТЕЛЬНО!
Возможно - неожиданный, но очень полезный.
Просьба передать по структурам.
